Conditii retur

Consumatorul are dreptul sa notifice în scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, în cazul prestarilor de servicii, de la încheierea contractului, doar produselor primite prin curier.

Conform legii O.G. 130/2000, produsele achizitionate la distanta se pot returna in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produselor. In cazul in care exista nemultumiri legate de produsele comandate va trebui sa ne contactati, in termen de 1 zi de la primirea acestuia, prin e-mail sau prin prezentarea la sediul AUTOBOGMAR SRL cu produsul reclamat.

Acesta va fi inlocuit cu unul nou sau daca se doreste este posibila restituirea integrala a sumei achitate conform termenilor si conditiilor.

Inainte de a trimite coletulu este nevoie de a trimite o cerere de retur pe adresa de mail office[at]pieseautoacasa.ro.

Plata transportului pentru produsele trimise în vederea solutionarii returului va fi impartit astfel:

  • de la client catre S.C. AUTOBOGMAR S.R.L. – plata va fi efectuata de catre client.
  • de la S.C. AUTOBOGMAR S.R.L. catre client – plata va fi suportata de catre vânzator.


In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.

Problema returului va fi solutionata intr-un termen de 14 zile lucratoare de la instiintare.

Nu se accepta la retur:    

  • Produsele cu ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice ale produsului.
  • Produsele care au fost ridicate personal din magazin.
  • Produsele care sunt puse cu valoare de ramburs.
  • Piesele O.E (originale), care au fost aduse la comanda directa a cumparatorului.
  • Produsele care nu se afla in ambalajul original
  • Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
  • Piesele care prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
  • Piese originale comandate gresit de catre client : piese electrice, chei, cilindri inchidere, module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta ), huse si acoperiri
  • Produsele neinsotite de copia facturii de achizitie sau bon fiscal